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上海高姐风采
2011年6月15日,上海铁路局上海客运段数十位京沪高铁乘务员在虹桥站内集中亮相。上海客运段担当28对京沪高铁的乘务任务。选拔“高姐”的标准是,18至22


上海高姐风采

上海高姐

岁,身高1米65左右,大专以上学历,普通话国家二级甲等或英语三级以上水平。“3000多名应聘者中,最终我们选拔了400人进入京沪高铁乘务员预备队伍。”


从2010年11月开始,上海客运段共分5个批次,组织这些刚毕业的“娃娃兵”接受岗前培训。培训分5个级别,只有当预备“高姐”们分别通过一级封闭式集中培训、二级模拟强化培训、三级礼仪举止专项培训、四级名师带徒跟班培训、五级体验式实战培训后,培训才算结束。
截至2011年5月底,上海客运段从400名预备“高姐”中选出270名学员,同时又在既有动车和沪宁、沪杭高铁中选拔出100多名成熟“高姐”。就这样,这支由90名列车长、313名乘务员组成的京沪高铁乘务员队伍终于组建完毕。
京沪高铁开通后,1长4员(每16节车厢配1名车长和4名乘务员)在各自负责的车厢内,不停地、轻轻地来回巡视。如果发现旅客有需要,在第一时间提供服务;如果没有需要,不得打扰旅客休息。
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